近日，中国银行防城港港口支行收到一面写有“高效护薪，心系群众，实干担当，情暖民工”的锦旗。送锦旗的是某建筑工程公司项目经理刘先生，他专程前来致谢，感谢支行在关键时刻加班加点，帮助公司顺利发放70余名农民工近40万元工资。
　　事情发生在1月14日傍晚，临近网点营业结束时间，刘先生急匆匆赶到港口支行（原友谊路支行），称公司急需为农民工发放工资，但尚未开通代发薪业务，相关材料也未准备齐全。面对金额较大、人数较多、手续不全、时间紧迫等多重困难，常规流程已无法满足实际需求。
　　港口支行迅速启动应急服务机制。内控副行长第一时间组织业务骨干成立专项小组，明确“特事特办、全程加急”原则，并向上级行报备协调，确保业务通道畅通。当晚，支行灯火通明，工作人员争分夺秒开展信息录入、数据核对和系统操作。针对部分农民工身份信息缺失或有误的情况，团队逐一与企业核实，并电话联系本人确认，确保每一分工资准确无误地发放到位。
　　经过数小时连续奋战，所有代发工资成功到账。当系统显示“代发成功”时，现场工作人员才松了一口气。不久后，企业传来农民工收到工资的消息：“工资到账了！谢谢银行同志！”刘先生表示，若非港口支行高效响应、主动作为，不仅工资无法按时发放，工程进度也可能受到影响。
　　此次应急处置，充分体现了港口支行在金融服务中的专业能力与责任担当。作为基层金融单位，该支行始终坚持以客户为中心，将保障民生、服务实体放在重要位置。特别是在涉及农民工切身利益的薪酬发放问题上，主动开辟绿色通道，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。
　　中国银行港口支行将继续优化业务流程，提升应急响应能力，切实解决群众在金融服务中的急难愁盼问题，让金融更有温度、更有力量。