在2025年“五一”假期期间，防城港市市场监管部门积极履行职责，针对旅游市场中存在的“网上虚标价格，网下高价结算”“不按约定提供服务或服务打折扣”等故意违约行为，依法进行了调解和查处。为倡导诚信经营，维护良好的旅游消费环境，现选取7起典型案例向社会集中曝光，以此警示各酒店（民宿）经营者，坚守诚信底线，共同促进旅游市场的健康发展。

案例一：边海大酒店失信违约

2025年5月3日，有消费者通过美团平台预订了边海大酒店的一间客房，并预付了216.36元房费。然而，当消费者到达酒店时，却被告知无房可住，酒店未能履行约定的住宿服务。经市场监管部门调解，酒店退还了消费者的预付房费，并给予了双倍赔偿。同时，该酒店因失信行为受到了行政处罚。

案例二：云迪宾馆爽约消费者

2025年5月2日，一名消费者在美团平台上预订了云迪宾馆的两间客房，预付了830元房费。但到达酒店后，同样遭遇了无房可住的尴尬。经市场监管部门介入调解，宾馆退还了房费，并为消费者另行安排了住宿。云迪宾馆也因违约行为受到了相应的行政处罚。

案例三：健伽民宿未履行预订协议

2025年5月4日，有消费者通过美团预订了健伽民宿5月3日的两间客房，但在办理入住时，民宿以客房已售出为由拒绝提供服务。经市场监管部门调解，美团退还了消费者的预付房费，并给予了赔偿。健伽民宿同样因失信行为受到了行政处罚。

案例四：意利时尚酒店擅自更换住宿

2025年5月2日，一名消费者在携程上预订了意利时尚酒店的一间客房，但到达现场后却被更换到了同经营者经营的其他酒店。经市场监管部门调解，酒店退还了房费，并给予了双倍赔偿。意利时尚酒店因擅自变更住宿安排而受到了行政处罚。

案例五：天鑫快捷酒店客房数量不符

2025年5月2日，有消费者在携程上花费3096元预订了天鑫快捷酒店的八间客房，但到达酒店时却被告知只剩两间。经市场监管部门调解，酒店退还了房费，并给予了赔偿。天鑫快捷酒店因客房数量与预订不符而受到了行政处罚。

案例六：丽昱民宿服务不到位

2025年5月4日，一名消费者通过去哪儿网预订了丽昱民宿的一间客房，但入住时却被告知无房可住，并被带到了另一处民宿。入住后，消费者还发现民宿停水，而经营者未能及时解决问题。丽昱民宿因服务不到位而受到了行政处罚。

案例七：富华商务酒店隐瞒服务信息

2025年5月2日，一名消费者在携程上预订了富华商务酒店的一间客房，预订时显示停车场免费，但入住后却被告知不能提供免费停车服务。富华商务酒店因隐瞒服务信息而受到了行政处罚。

　　诚信经营，强化监管，防城港市市场监管部门不仅依法进行了调解和查处，还将被处罚对象列入了重点监管名单，加大了日常抽查检查频次。同时，市场监管部门还联合文旅、商务等部门对被处罚企业（个人）进行了挂牌警示，并降低了其信用等级。

　　呼吁诚信，共筑美好，我们在此呼吁广大经营者，要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，诚信经营、明码标价，共同维护健康有序的市场消费环境。只有坚守诚信底线，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的长远发展。

　　我们在此提醒广大消费者，在遇到价格违法行为时，请留存证据并拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉举报。市场监管部门将第一时间核查处置，全力维护消费者的合法权益。让我们携手共进，共同营造一个诚信、和谐、美好的旅游消费环境。