一、政务数据资源管理与应用成果丰硕

2021年，我市以推动政务数据资源“共享、安全、应用”为导向，以自治区“五个一”政务数据治理新模式为基础，积极构建“点-线-面”结合的数据治理及应用体系，逐步有序地打通了数据堵点，实现了数据的汇聚、共享、开放，释放了数据要素价值红利，为全市数字政府、数字经济、数字社会的高质量发展提供有力支撑。2021年，我市数据治理工作成绩斐然。

一是承接自治区绩效考评指标“数字广西”，于第三季度超额完成考评任务，为全区第一个完成云网统筹认定和数字共享、开放指标均率先达到五星的地市。其中，我市云网统筹认定工作在全区做经验推广；2021年搭建的数据中台成为全区标杆引领。二是在全区设区市政务数据资源管理与应用改革年度第三、第四季度均列入红榜。取得了三年来最高评估分值144.8分。年度总分排名第二、在全区125个考核单位中位列十强。三是在2021年广西数字政府一体安全攻防演练中成绩位列前茅，从119家防守单位中脱颖而出，获得优秀防守单位，为全区唯一获奖的地市。

二、改革脚步不停歇，持续优化营商环境

一是推进利企便民“微改革”。协调有关单位重点实现了“开办即开户”、“拿地即开工”、“不动产登记+水电气过户+有线电视过户”一次办结、“交房即交证”、“出生即入户”等5项便民利民“微改革”目标任务，不断提升企业、群众的获得感和幸福感。二是推进政务服务“简易办”。2021年前三季度，我市成功办理道路运输驾驶员从业资格证“跨省通办”业务486件，占全区总办件量的54.68%，排名全区第一，业务办理成功率76.54%，亦位居全区第一，助力广西成为全国首个办理业务成功率超过80%的省区。三是深化“放管服”改革。在国际医学开放试验区，建筑面积不大于10000平方米、高度不大于33米、地下室工程面积不大于2000平方米的医药制造等产业类厂房等建筑工程均免于施工图审查，免于勘查文件审查。审批时限减少10个工作日，中介服务事项减少2项，施工图审查费降至为零，大大减轻了企业的时间成本和经济成本。由于创新工作成效显著，我市作为代表在2021年全区深化政务服务创新改革现场推进会上作经验交流发言。

三、全流程电子化，公共资源交易亮点纷呈

一是持续推动部署和应用广西壮族自治区公共资源交易平台系统，扩大“一网交易”覆盖范围，推进房建市政工程施工等交易项目类项目实现全流程电子化，2021年以来共完成全流程电子化交易项目80个，中标价288964.78万元。二是首创三地市远程异地评标，作为主场牵头完成全区首个沿海三市远程异地评标工作，率先为自治区提供首个三地市远程异地评标成功案例。

四、“12345”打造“一号对外”政务服务总客服

一是2021年以来，防城港市“12345”政务服务便民热线整合市直各部门32条热线，初步建立了覆盖全市、统一联动、便捷高效、保障有力的政务服务热线体系。累计受理公众诉求 50658 件，直接答复 32062件、转派工单18596件、工单办结49783 件，办结率达98.27%，按时办结率达94.78%。与去年相比，办理时效显著提高，受理办件增加26879件，直接答复增加15007件，按时办结率提高1.82%。全年365天24小时为群众提供服务，用坚持不懈的实际行动证明“群众找政府，拨打12345”不仅仅是一句口号，让“12345”真正成为“永不下班”的政务服务总客服。二是东兴疫情发生后，防城港市12345政务服务便民热线接到群众来电量暴增，远超政务热线的承载量，其中一天接到关于咨询健康码情况的电话量多达800通。针对严峻疫情形势，为更好服务群众，发挥基层党组织战斗堡垒作用，确保群众困难诉求响应率达100%，合理诉求得到及时解决。我局主要领导靠前指挥，区市两级联动，组织技术团队录制关于健康码的语音提示，让群众拨打12345热线电话时可先听语音提示了解最新答复，听完后再进人工接听，从而提升来电接通率，也让部分群众了解健康码相关政策后不再排队等待。同时通过广西12345热线，调配各市空闲话务员协助接听，协调疫情防控指挥部，针对特定问题明确统一口径的答复，确保高效规范受理群众每一个来电，快速有效处理群众每一个诉求和意见，切实做到“件件有回音、事事有着落”。

五、建设忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍

一是根据中央组织部工作部署，自治区党委组织部决定在1个区直机关、1个设区市、2个设区市直机关、2个县（区）开展公务员定期奖励试点工作，我局荣幸成为全区六个试点其中之一，圆满完成了公务员定期奖励试点工作，给予3名同志、1个集体记三等功，4名同志、1个集体嘉奖，达到了很好的正向激励作用，调动了干部职工干事创业的积极性、主动性。二是扎实开展“解放思想、转变作风、提升能力”专项行动，以先进为榜样，见贤思齐、比学赶超，2021年以来涌现出广西五一劳动奖章获得者、全区“最美公务员”李利同志和全区记一等功公务员、防城港市优秀共产党员李韦鸿同志等一批优秀干部，充分发挥模范带头作用，人人对标先进，人人争当“最美”，营造了良好的争先创优氛围。