发布会现场。彭远贺摄

人民网南宁6月9日电 （彭远贺）6月9日，广西壮族自治区人民检察院召开新闻发布会，通报检察机关建立群众信访“件件有回复”制度以来，广西检察机关落实这一制度的有关情况。自治区人民检察院党组成员、副检察长卫福喜出席发布会并介绍相关工作情况。作为自治区人民检察院“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动的其中一项，当天的新闻发布会特别邀请了部分全国及自治区人大代表、政协委员参会，并认真听取他们对检察信访工作的意见和建议。

2019年3月，最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大二次会上，向全社会作出“将心比心对待群众信访，检察机关建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”的庄严承诺。广西检察机关坚决执行最高人民检察院作出的重大决策部署，主动作为，切实做好新时期信访工作。

据统计，2019年3月至2020年5月，广西检察机关共接收群众信访19546件。其中，自治区人民检察院接收群众信访6487件，对具有有效联系方式的信访件均做到7日内“应回尽回、能回尽回”；对符合检察机关受理条件进入审查办理程序的信访案件，基本做到3个月内办理过程或结果答复。2019年以来，重复信访的比例明显下降，群众满意度不断提升，广西涉检信访形势持续趋稳向好。

代表委员参加发布会。彭远贺摄

一年多来，广西检察机关多措并举解决信访“申诉难、回复难”问题，积极落实“谁接收、谁回复、谁办理、谁答复”要求，确保群众信访件件有着落——

打通信访线上办理快车道，对群众的每一件信访案件均在检察机关网上信访信息系统进行线上办理，全程留痕、全程监控、全程督促，做到件件有记录。

拓宽信访受理渠道，借助智慧检务科技应用，推进12309中国检察网、微信公众号、手机客户端、远程视频接访、一键式掌上检务平台的完善与应用，提供便捷、高效的“一站式”综合检察服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”。新冠肺炎疫情发生以来，12309检察服务热线“24小时在线”，实现疫情防控与解决群众合理诉求两推进、两不误。

开设信访办理绿色通道。依托12309检察服务中心，设置人大代表、政协委员、人民监督员、律师等信访办理“绿色通道”，对涉及群众关切的重大疑难复杂涉法涉诉信访件推送进入“绿色通道”，做到快速受理、优先办理。日前，巴马县人民检察院妥善处置冲击疫情监测点线索案例工作案例，入选最高人民检察院“12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例”。

检群沟通常态化。广西三级检察机关坚持执行检察长接待日制度，积极开展检察长定点接访、带案下访、联合接访，充分听取信访群众意见，及时协调解决群众合理诉求。2019年广西各级检察长接访656件次，同比增长25.9%；2020年1月至5月检察长接访201件，继续保持增长，实现检察长接访办案常态化，受到人民群众欢迎。

此外，广西检察机关聚焦“案结事了人和”，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。全面推开公开听证，坚持“能听证、尽听证”的原则，将公开听证作为常态化办案机制来抓，全面推开公开听证工作，不断提升公开听证的比率。邀请人民监督员、人大代表、政协委员、律师、新闻媒体参加听证，以看得见的方式维护信访人的合法权益。（完）

(责编：彭远贺、陈露露)